12月23日，2020年“1+X”呼叫中心客户服务与管理职业技能等级认证考试在我校顺利开考，这也是学部代表学院首次承办“1+X”证书考核工作。

  为深入贯彻落实《国家职业教育改革实施方案》精神，践行职教二十条，推进“1+X”书证融通，我学部积极推进呼叫中心客户服务与管理“1+X”证书制度建设，并从试点申报、考点建设、师资培养、考务管理、学生培训、组织考试六个方面具体落实。

  为圆满完成考试任务，学部进行了周密的部署。首先重构体系，制定专业课程“课证融通”方案，注重实践技能培养;其次提升师资，安排专业教师进行“1+X”主讲教师和考核教师的专项培训认证，充分研究分析考试标准和方案;第三科学谋划，制定了详细的考试培训计划，组织学生进行考试专项集训，确保考核取得实效;第四认真组织，在北京华唐中科科技集团有限公司精心指导下，严格按照认证流程组织考证，确保考试圆满成功。

  本次“1+X”呼叫中心客户服务与管理职业技能等级认证考试的开展，标志着我学部“1+X”证书制度试点工作进入实质推行阶段。今后学部将进一步推进“1”和“X”的有机衔接，优化课程设置，实施“课证融合”，全面提升应用型技能人才培养质量。